近日获悉，在2024年度全省消费维权工作综合评选中，潜江市消费维权工作以全省第5名的成绩获得优秀考核等次。今年，市消委紧扣“激发消费活力”年主题，结合潜江消委工作实际情况，按照“强化组织建设、提升群众消费水平和能力、积极解决消费纠纷矛盾；推广提高315和解平台使用率、加强重点行业监督”的工作主线，积极开展工作，全力维护消费者权益。

一是强化组织建设，筑牢工作基础。市局要求各监管所内设机构明确设置了消费维权站（消委分会），强化专人专事、对口对接；今年，不仅顺利完成社团组织年检工作，还在机构改革无经验可循的情况下，在全省消委组织率先摸索完成消委组织法人变更等各项工作。

二是开展教育引导，提升消费能力。积极开展315消费者权益日宣传活动，创新开展线上宣传，统计观看人次达到10万余人次。积极开展消费体察和行业教育活动，引导教育企业负责人严守主体责任，把好消费主体责任第一关。积极发布消费提示和消费情况分析，全年发布各类消费提示14期。持续推进“七天无理由退货”活动，本年度纳入全市参加该活动的共计152家，共退货5000余批次，涉及金额达到10万余元。积极开展《消法实施条例》宣贯，聘请省消委法宣部和投诉部专家开展宣教学习，取得良好的宣传效果。

三是处置矛盾纠纷，维护消费者权益。利用3.15和解平台优势变调解为“和解”，引导企业诚信经营，“阳光和解平台”受理170条投诉，已全部和解。积极组织消费纠纷人民委员会调解工作，本年度共解决消费纠纷196件，挽回经济损失10万余元。加强与12315指挥中心互动，畅通各类消费维权渠道，健全与成员单位联调联处工作机制，采取联合办理、单位认领办理等形式实现消费纠纷分类全覆盖，形成了消费纠纷共治格局。积极开展“荆楚放心购承诺”和“荆楚放心礼”评测活动，带动消费约1000万元，全省“荆楚放心礼”评测活动中，我市4家企业进入省级评测。