五一期间12315指挥中心共受理各类诉求88件
索 引 号：
011396186/2021-36321
主题分类：
其他
发布机构：
潜江市市场监督管理局
发文日期：
2021年08月20日 10:16:18
文 号：无
效力状态： 有效
发布日期：
2021年08月20日 10:16:18
为保障五一节假日期间广大消费者的消费安全，2021年5月1日至5日，市局12315指挥中心及各监管所按照省局和市政府要求对12315平台进行了人工值守。
期间12315系统共受理各类诉求88件，包括投诉19件，举报16件，咨询53件。53件咨询全部当场答复，35件投诉举报已全部分流至辖区监管所进行处理，目前已办结3件。
根据全国12315平台数据显示，受理的19件投诉中，商品类投诉10件，服务类投诉9件。其中，商品类投诉问题反映为食品质量问题4件、家用电器质量问题2件、通讯设备质量问题2件、交通工具和鞋质量问题各1件；服务类投诉问题反映为酒店服务问题4件、电信服务问题3件、洗涤和加油服务问题各1件。
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