为进一步拓宽全市公证行业（法律服务机构）群众反映强烈的服务问题专项整治工作监督渠道，增强监督实效，推动潜江市公证行业（法律服务机构）群众反映强烈的服务问题专项整治工作落到实处，便于社会各界及时反映问题、提供线索，现将潜江市公证行业（法律服务机构）群众反映强烈的服务问题专项整治工作投诉举报方式公布如下：

一、受理方式

1.投诉举报电话：0728-6232748；

2.投诉举报信件邮寄地址：湖北省潜江市江汉路共建巷5号潜江市司法局公共法律服务管理科，邮政编码：433100；

3.投诉举报电子邮箱：124246054@qq.com。

二、受理范围

（一）违法违规执业问题。主要包括：1.公证人员严重违反公证程序规则，不履行审查核实职责，为不真实、不合法事项出具公证书；2.公证人员故意违规违法办理错证、假证，私自出具公证书，谋取不正当利益；3.公证员不亲自办证，安排非公证员办证、转包其他社会中介办理等问题。

（二）群众反映强烈的服务问题。主要包括：1.漠视群众利益，不担当不作为，要求群众提供不必要证明材料，敷衍塞责，办事拖沓，违规延长办证时限；2.高于收费标准收费、分解收费项目、重复收费、变相乱收费，不按规定开具合法票据等问题。

三、受理时间

周一至周五：

上午8：30-12:00

下午14:30-17:30

（国家法定节假日除外）

四、受理方式

通过电话、信件、邮件方式投诉举报有关情况的，投诉举报人要实事求是，对线索的真实性负责。提倡实名反映问题，方便调查核实。如在投诉举报中有诬陷、制造假证行为，投诉举报人应承担纪律和法律责任。

    特此公告！