2024年6月，张华（化名）在潜江市某医院顺产一婴儿，出生时因新生儿颅内出血到该院治疗，后经多家医院检查，确诊为脑瘫患者。张华（化名）及其配偶认为“某医院不作为与救治不当行为导致患儿脑瘫”，多次到医院拉横幅闹事，扰乱医疗秩序，院方多次报警后劝导无果。2024年7月至2025年2月，医院、卫生健康委、园林派出所及医患纠纷调委会（以下简称“医调委”）多次与张华（化名）及其配偶沟通协商，但始终无法就补偿方案达成一致意见。

2025年3月，潜江市人民调解中心入驻综治中心（矛调中心）以来，通过资源整合、部门联动，构建起横向联动、纵向贯通的大调解工作格局。2025年5月9日，市委政法委组织召开专题研判联席会，通过综治、公安、信访、司法、卫健“五方会诊”，准确分析了该矛盾的症结所在，厘清调解思路，并研究制定了后续调解方案。最后在市人民调解中心的指挥调度下，医调委专职人民调解员成功化解该起纠纷，双方当事人于6月3日签订人民调解协议书，终于解开“医患心结”，至此，这起矛盾纠纷得以圆满化解。

今年，潜江市人民调解中心及常驻专调委正式入驻市综治中心（矛调中心），通过整合资源力量、优化运行机制、强化统筹协同，推动人民调解、行政调解、司法调解“深度融合”，在更高层次上提升矛盾纠纷化解实战化水平。今年以来，截止到6月4日，全市各级各类人民调解组织共排查纠纷信息1356条，成功调处1354件，其中一般矛盾纠纷1098件，重大矛盾纠纷256件。调解成功率99.8%。