潜江市公证处围绕政法机关“四大行动”服务提升，始终聚焦群众关切的热点与难点问题，以切实解决群众的烦心事、揪心事为出发点，持续推出“一次性告知”、畅通“绿色通道”、“容缺受理”等一系列便民服务举措，不断提升服务效率和群众满意度。截至今年8月底，市公证处共办理各类公证事项1093件。

上门办证有温度，贴心服务解民忧

2025年7月下旬，来自高石碑镇来麟村的聂某来到公证处大厅，称其哥哥死亡后遗留有长沙某公司的股东资格，因其父母不便前往长沙办理相关手续，故来潜江市公证处咨询办理其父母的放弃继承权声明公证。经了解，其母亲因身体瘫痪，行动极为不便，加之居住地离市区遥远，往返需两个多小时，聂某十分担心老人的身体与出行安全。得知这一情况后，公证员黄飞立即启动“绿色通道”机制，主动提出上门办理，并详细告知所需材料，现场预约了办理时间。

次日清晨，公证员黄飞与助理携带相关材料驱车一个小时抵达老人家中。公证员用通俗易懂的语言耐心讲解相关法律规定、办理流程及法律后果，确保老人完全理解并自愿表达真实意愿。针对老人和家属提出的疑问，公证员一一予以专业解答，彻底消除他们的顾虑。在确认意愿真实、材料完备的基础上，公证员严格按照《中华人民共和国公证法》及相关程序规则，高效完成了询问笔录、文件宣读及签名捺印等程序。不到一小时，所有手续顺利办结。老人和家人感动地说：“这么热的天，你们大老远赶来帮我们解决难题，真的太感谢了！”

今年以来，市公证处已为行动不便或有特殊困难的群众提供上门公证服务16件，切实将便民、暖心服务落到实处。

容缺受理减负担，高效服务暖企心

“本来以为要再跑一趟，没想到还能容缺办理，为我们企业节省了大量时间和精力，真是帮了大忙！”

某企业法人因事务繁忙，无法亲自处理合同签订等相关事宜，前来市公证处申请办理《授权委托书》的签名及印鉴公证。在审核材料时，该法人未携带安全生产许可证。鉴于该企业信用良好，市公证处立即启动“容缺受理”机制，先行受理该项公证，并告知可在领取公证书时补交遗漏材料。

市公证处新推行的“容缺受理”服务，是指在主要申请材料齐全、符合基本受理条件，仅缺次要材料的情况下，优先予以受理，允许当事人在领取公证书时补充材料。该举措既显著减少群众奔波次数，又有效压缩出证时间，获得了办事群众和企业的一致好评。

持续优化便民措施，践行公证为民使命

下一步，市公证处将继续秉持“崇法、尚信、守正、求真”的执业理念，不断深化民生领域公证服务，加快推进公证信息化建设，着力提升服务品质与效率，持续完善便民利民服务机制。积极融入经济社会发展大局，努力在促进社会和谐、维护群众合法权益中发挥更重要的作用。