潜江市医保局推出慢保线上评审、医保服务网点下沉至金融机构以及医保关系转移个人账户资金“秒到账”等一系列便民服务新举措和创新性的服务模式，不断提高医保服务的便利性和效率，为参保人提供更好的医疗保障。

一是慢保线上评审，让群众“指尖办”。为方便慢性病患者享受慢保待遇，推出慢保线上评审服务。线上申报的渠道包括“湖北医疗保障”微信小程序、“鄂医保”支付宝小程序、湖北医保服务平台个人网厅等。以往，慢性病患者需要在医保经办窗口进行线下申报，流程相对繁琐，给患者带来了不少困扰。现在只需要通过线上平台提交相关资料，由慢保鉴定专家审核，这种线上评审的方式不仅节省了患者的时间和精力，还避免了因评审不及时而延误享受慢性病待遇的情况，提高了医疗保障的质量，真正实现了“零跑腿”。

二是服务网点下沉，让群众“就近办”。在金融机构设置自助医保服务点，依托自有智慧柜员机，通过整合医保业务综合服务终端，办事群众只需携带身份证可实现个人权益查询打印、异地就医备案查询、定点医药机构查询、异地就医备案查询等21项医保高频业务的查询办理，实现了医保高频事项网点办理的全覆盖，方便参保对象就近办理医保业务，助推医保经办体系稳步发展。

三是个人账户资金“秒到账”，让群众“马上办”。过去，医保关系的转移接续过程相对繁琐，这个过程往往需要等待一段时间，给参保人员带来诸多不便。为解决这一问题，潜江市医保局积极推行个人账户资金转移“秒到帐”服务模式。这一模式将到账环节前置，在医保关系转接成功后，由转入地先行预设个账转移资金，再由转出、转入地经办机构之间清算。这样一来，财务到账后与业务记录进行自动匹配核销，形成个账转移资金的全流程闭环管理。这一转变让参保人员无需再等待，实现了个账资金“秒到账”。