2024年以来，潜江市住房公积金中心聚焦群众办事远痛点，以住房公积金旗舰店建设为抓手，通过深化政银合作、完善服务功能、统一服务标准，成功将公积金全业务服务延伸至群众“家门口”，让缴存职工享受到更高效、便捷的服务体验。

政银深度协作，筑牢便民服务基础

潜江市住房公积金中心秉持“统筹规划、合作共赢”原则，积极与中国农业银行潜江分行、汉口银行潜江支行、湖北银行潜江支行等多家金融机构开展深度合作。为确保旗舰店建设质量，中心专门组建工作专班，赴兄弟城市公积金中心学习先进经验，从网点选址、功能布局设计到施工建设全程介入、严格把关；同时成立技术攻坚专班，集中力量攻克系统对接、数据互通等关键技术难题，为旗舰店业务流畅、安全办理提供坚实技术支撑。

截至目前，潜江市已有4家住房公积金旗舰店陆续投入运营，初步构建起覆盖全市重点区域的住房公积金便民服务网络，有效填补了部分区域服务空白。

功能全面升级，实现业务“一站办结”

为提升旗舰店服务能力，潜江市住房公积金中心联合各受托银行，对旗舰店工作人员开展系统培训，涵盖公积金业务流程、政策解读、服务规范等内容，并通过优化办理流程、统一服务标准，大幅提升业务办理效率。如今，各旗舰店已全面具备公积金全业务办理能力，真正实现缴存职工“进一扇门、办所有事”。

“以前办理公积金提取，得专门向单位请假，跑到市区的公积金中心办理，来回要大半天。现在家附近的银行就有公积金旗舰店，十几分钟就办完了，太方便了！”刚在中国银行潜江分行广华支行旗舰店办完业务的市民刘先生，对这项便民举措赞不绝口。

服务质效双升，收获群众广泛认可

旗舰店的建成运营，为潜江市公积金服务注入新活力。据统计，截至目前，全市缴存单位及职工通过住房公积金旗舰店办理的业务量，已占公积金总业务量的35%；群众平均办事时长较以往缩短60%，“办事远、耗时长”的问题得到有效解决。

潜江市住房公积金中心相关负责人表示，下一步，中心将继续扩大旗舰店合作银行范围，进一步织密便民服务网络，持续优化服务流程、提升服务水平，让公积金便民服务惠及更多缴存职工，切实增强群众的获得感与满意度。