跨城协调解民忧 温情服务显担当
近日，潜江市公积金中心工作人员接到缴存职工彭女士的紧急来电，反映当月公积金贷款自动扣款异常，担心逾期、影响征信，恳请协助解决。
彭女士在潜江缴纳住房公积金，在武汉办理异地公积金贷款，并签约武汉都市圈异地委托划扣业务，月供可直接从潜江市公积金账户自动划扣。此次扣款异常让远在外地的彭女士手足无措，第一时间向潜江市公积金中心求助。
接到求助后，工作人员立即联系武汉市公积金中心为彭女士排查问题根源。经细致核查梳理，发现此次扣款失败的原因在于彭女士办理的一笔单笔还款操作异常，影响了当月委托划扣业务的正常执行。
随即潜江市公积金中心与武汉市公积金中心协同配合，快速厘清问题节点，确保彭女士当月贷款足额按时扣款，规避了逾期及征信影响。彭女士多次致电称赞潜江市公积金中心“服务贴心、效率超高”。
缴存职工诉求的妥善处置是潜江市公积金中心践行“惠民公积金，服务暖人心”宗旨的缩影。截至目前，累计已办理武汉都市圈异地贷款划扣还贷批量扣划超5000笔，累计金额近1400万元，为跨城购房职工减负，架起同城化“连心桥”。
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