“谢谢你们的帮助，减少了我的财产损失！”11月18日上午，陈女士谈起自己的遭遇，再次对市物管中心和市物调委表达了感谢，并送上了一面写有“情系业主办实事 热情服务暖人心”的锦旗。
其原因是紫悦府小区业主陈女士发现其房屋内主卧室卫生间返水造成了屋内部分家具和墙面破损，经物业调查后发现该栋部份业主装修施工中将回填发泡胶倒入公共下水管道及面巾纸丢入下水管道等原因共同造成管道堵塞。
了解情况后，市物管中心主动上门与陈女士见面，对堵塞情况进行了现场勘察，并与相关业主进行了沟通。随后组织市物调委召开了座谈会，分析了纠纷各方的诉求，决定通过疏通邻里关系来调解此次纠纷。随即安排小区物业对管道进行了疏通，召开调解会，用《中华人民共和国民法典》、《湖北省物业管理条例》进行了释法明理，列举了此类纠纷的处理结果，引导当事人换位思考，疏通了相关业主的心结，最终促成各方达成一致意见：由物业公司自愿补偿陈女士1724.50元，陈女士自行承担3449元的损失，剩余损失由九位业主分摊各自赔偿了陈女士1724.50元，并现场签订了调解协议书，现已赔偿完毕。
近年来，潜江市物业管理中心在市物调委的帮助下成功化解了多起纠纷，建立了联动机制，实现了资源共享和信息互通，为物业管理纠纷的快速响应和有效处理奠定了坚实基础。下一步，市物管中心与市物调委将进一步加强合作，通过发放宣传册、举办为业主见面会等形式，普及物业管理法律知识，引导居民合理表达诉求，正确处理物业纠纷。
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