近日，潜江市一起因装修公司“跑路”引发的施工纠纷，在多方联动调解下圆满解决。10月31日上午，潜江市住房和城市更新局市场站装饰市场管理科科长佘兴虎、管理员李磊，潜江市装饰装修协会会长郝华、党支部书记袁浩刚、副会长黄远洲共同组成调解小组，由该协会牵头组织调解，最终促使双方达成协议，切实维护了业主张女士的合法权益。

纠纷缘起：装修公司“失联”，第三方要价引争议

2025年8月24日，张女士与湖北简筑空间设计有限公司签订装修合同，预付1万元定金，双方约定9月初进场施工。然而到了9月21日，该公司不仅未按约定进场，反而由第三方施工人员接手，并要求张女士额外支付7000元装修费。

张女士认为此费用过高，咨询其他装修公司后发现同类报价更低，双方就此产生分歧。此后，第三方施工人员前往装修现场闹事，还阻止其他工人进场。张女士报警后，经潜江市泰丰派出所调解仍未达成一致，遂于10月28日通过省12345平台反映情况，请求相关部门介入处理。

多方联动：管理部门+行业协会协同破局

接到省12345平台转办的工单后，潜江市住房和城市更新局高度重视，第一时间联合潜江市装饰装修协会启动调解工作。10月31日上午，调解组邀请张女士与第三方施工方到场，从法律、行业、情理三个维度开展专业调解。

 潜江市住房和城市更新局工作人员佘兴虎、李磊从消费者维权及市场监管角度明确，施工方需尊重业主意愿，不得通过过激手段阻碍正常装修； 潜江市装饰装修协会会长郝华结合行业收费标准，逐项核算施工成本，客观分析7000元装修费的合理性； 协会党支部书记袁浩刚、副会长黄远洲主动斡旋，梳理双方核心诉求，协助寻找利益平衡点，缓解双方对立情绪。

达成共识：签订协议化解纠纷，业主致谢

经过近3小时的耐心沟通与专业协调，双方最终达成一致，签订书面调解协议：张女士支付施工方6000元工程款，施工方需在约定时间内保质保量完成剩余装修工程。同时，调解组还明确了后续装修衔接的责任边界，避免纠纷再次发生。

“没想到问题解决得这么快，不用再为装修的事烦心，特别感谢政府部门和协会的帮忙！”签订协议后，张女士对调解结果表达了认可与感谢。

此次纠纷的高效化解，是潜江市践行“以人民为中心”发展思想、提升政务服务便民热线办理质效的具体实践。下一步，潜江市住房和城市更新局将联合潜江市装饰装修协会，持续加强装修市场监管，完善业主维权沟通渠道，切实保障市民装修权益，为当地装饰装修行业营造规范、有序的发展环境。