政务服务无小事，细微之处见真情。为践行“以人民为中心”的发展思想，市政务服务和大数据管理局始终聚焦群众急难愁盼，推动政务服务提质增效，引导各入驻窗口将文明服务、贴心服务融入每一个细节，用实际行动擦亮政务服务品牌，近日，公安出入境窗口就上演了一幕拾金不昧的暖心故事，用坚守与责任赢得了群众的真挚赞誉。

2月12日，市民张女士到公安出入境窗口咨询业务后，不慎将项链遗失在等候区。窗口工作人员发现后，第一时间妥善保管、详细登记物品特征，耐心等候失主认领。

多日后，察觉物品丢失的张女士，推测项链遗失在窗口，便前来询问。工作人员核对身份及物品信息无误后，将项链完好归还。为表达谢意，3月5日，张女士专程送来写有“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗，向工作人员致以诚挚感谢。

锦旗上的十六个大字，不仅是群众对出入境窗口服务的认可，更是对政务服务工作的肯定与鞭策。

拾金不昧是中华民族的传统美德，更是政务服务工作者践行初心使命的生动体现。近年来，我局始终将文明创建与政务服务深度融合，不断加强窗口工作人员职业道德教育和服务礼仪培训，引导全体工作人员坚守服务初心，细化服务举措，从咨询引导、业务办理到遗失物品保管、失主寻找，每一个环节都彰显着政务服务的温度与担当，切实让群众感受到办事有速度、服务有温度。

下一步，我局将联手各部门持续优化窗口服务，把群众“小事”当“大事”办，用暖心服务筑牢政务服务温度，书写人民满意的服务答卷。