市政务服务中心

“学创”主题实践活动工作总结

    今年来，在市委、市政府的正确领导和各部门的大力支持下，市行政服务中心（以下简称“中心”）紧紧围绕市委、市政府中心工作，认真开展“学习贯彻十八大，争创发展新业绩”，以“依法行政，办事高效，服务优良，群众满意”为工作目标，通过采取简化审批程序、减少办事环节、规范审批行为、主动服务工业项目建设等措施，全面推进“一站式”服务体系建设，努力营造高效、便捷、廉洁的服务环境。现将有关情况总结如下。

一、围绕窗口服务工作积极开展迎创活动

　　（一）积极开展“学党史、学时政、学业务”活动，提高窗口工作人员思想业务素质。“中心”坚持高标准、严要求，始终把强化思想教育放在首位，制定了全年学习计划，并由主要领导带头组织集中学习，每月至少1次小结，落实学习任务和时间，保障学习制度化、常态化。重点学习党的理论知识、十八大精神、科学发展观和相关法律法规知识，开展“抓学习”大讨论。把学习与工作实践紧密结合起来，做到学习促工作、以学习促服务。

（二）以“改进作风工作落实年”活动为契机，大力开展群众满意窗口建设。一是围绕“四治四提”开展学习讨论活动，采取“自己查、同志帮、组织点、群众提”等方式，认真查找“庸、懒、散、奢”等作风方面存在的问题和不足，把改进作风工作落到实处；二是深化服务标兵和红旗窗口评选活动，培育树立先进典型，努力营造争先创优的工作氛围；三是部分窗口讲措施付诸实际行动，真正做了优化服务软环境。

（三）围绕基层组织建设，提升党组织战斗力；坚持抓落实、全覆盖、求实效、有计划分阶段的推进“五个基本、七个体系”建设，以创建学习型党组织为契机，采取多种形式，进一步提升党员队伍生机活力和基层保障水平。开展丰富多彩的主题实践活动，组织全体人员开展了“七一”纪念活动，表彰了一批优秀共产党员和党员示范岗等荣誉；以“提速增效、优质服务”为抓手，着力推进行政审批流程再造和创新服务规范管理。

　　（四）结合创先争优，增强服务意识。以“巾帼文明岗”、“党员示范岗”、“红旗窗口”等活动为载体，让全体窗口工作人员特别是党员同志进一步增强服务意识，提高服务质量，切实增强全体人员维护窗口和谐的责任感和使命感。落实行政审批六公开，规范细化工作流程。切实加强党员干部道德教育、法制教育，努力提高大家的法制意识和守法观念。比服务看效率，在中心形成“人人都是服务者”，“宁愿自己麻烦百次，不让群众为难一次”的服务理念，自始至终贯穿于工作的每一个环节。全方位开展服务竞赛，窗口与窗口比，看谁的工作效率高，看谁的精神面貌好，看谁的服务意识强。比成绩看贡献，树立创新意识、超前意识，根据本职工作和窗口的实际，比谁的工作成绩突出，看谁的贡献大。如：工商局窗口被市妇联评为“巾帼文明岗”。

二、下一步工作打算

    “学习贯彻十八大、争创发展新业绩”是今年的一项重要活动，中心将进一步把此项工作纳入全年工作重要日程。     （一）按照市委学创办活动具体安排部署，不折不扣完成规定动作，确保活动实效。

（二）以“改进作风工作落实年”活动为契机，深化行政服务“三集中、三到位”工作，努力营造高效、便捷、廉洁的服务环境。

（三）及时总结经验，把学创活动成果运用到具体工作中，不断提升整体工作和服务水平，着力打造“环节最少、速度最快、收费最低、效率最高、全省一流”的软环境。