潜江市交通运输局

1.我2021年5月24号驾车经过光明段高速路上面的天桥路面时，发现路面的坑洞十分严重，非常多，严重影响了来住车辆，十分难走，望交通道路管理局赶紧修理，这严重影响我潜江市形象！

潜江市交通运输局回复：来电人您好，该路段已列入市局大中修计划，经安排6月份进场，7月可完工，抢抓晴好天气，将对部分坑槽进行修补。

2.在龙虾城上212路公交车去火车站收费6元，不是分段计费吗？上车车上显示2元！

潜江市交通运输局回复：来电人您好，212路公交车是阶梯收费，上车时刷卡，下车时必须再次刷卡，根据路程来计费，如果您只刷卡一次会按照全程计费。

3.2021年1月29日晚19：06分，在教育集团站乘坐公交204路，前往潜江火车站。因为是第一次在潜江刷码坐公交，上车刷了微信乘车码。车上前排只有我和司机两个人，快到站时，我询问司机是否直接刷码下车，司机并未回复。于是我在上车刷码处又扫了一次二维码，司机这时才告诉我要到后门刷。最终，我下车时刷了一次下车码，第一次扣费5元。第二天我收到了二次扣费信息8元。时间为1月29日20.03分-30日14:01分，公交给我记录为逃票。于是我1月30日打市长热线反映。公交部门查证后，给我答复退款后，一直到今天3月11日（接近50天），都未收到退费8元。几块钱的事本就是无所谓的，但某些职能部门的处理问题方式完全是不作为！！之前几次来潜江都是投币乘车，如今潜江与武汉一样也有刷码乘车，其实很是高兴。但这次体验感极差！！问司机，司机也不给你回复，完全是故意想多收钱！希望有关部门，加强司机的培训管理，增强服务意识。

潜江市交通运输局回复：来电人您好!您所反映的情况经调查已经将当班驾驶员进行了批评教育，关于多扣费单问题已要求公交公司扣费平台尽快核实并退还。