作为全国困境儿童关爱服务试点县市，潜江市深入贯彻习近平总书记关于未成年人保护工作重要指示批示精神，坚持“数字化赋能、精准化服务、体系化推进”工作举措，不断完善“市、镇、村”三级儿童服务网络，持续建强440名村级儿童主任队伍，创新打造“智慧信息平台+精准关爱帮扶”工作模式，推动困境儿童关爱服务从“被动响应”向“主动发现、全程护航”转变，不断提升基层未保工作规范化、专业化水平。

2026年3月23日，潜江市2026年第一期儿童主任能力提升培训班顺利举办。全市各乡镇（街道）儿童督导员、村（居）儿童主任近470人参加培训。本次培训聚焦智慧平台实操、儿童福利政策、履职能力提升、绩效规范管理四大核心内容，既是全市儿童关爱服务队伍的一次集中“充电赋能”，也是我市深化数字赋能、推动精准关爱落地见效的重要举措。培训现场，专业讲师围绕智慧信息平台功能操作、信息录入、风险识别、个案上报、服务派单、应急处置等全流程进行细致讲解，同步解读儿童主任履职规范与绩效考核办法，通过“理论授课+实操指导+案例复盘”的方式，让全体参训人员学懂、弄通、会用，全面提升基层儿童工作者“发现、报告、处置”的实战能力。

据了解，为深化试点项目实效，潜江市坚持把数字化建设作为破解基层痛点、提升服务效能的关键抓手，于2025年高标准打造困境未成年人智慧信息平台，构建集信息管理、动态监测、风险预警、分类帮扶、督导考核于一体的数字关爱体系。平台持续优化功能模块，整合政策宣传、培训学习、案例库、风险预警等实用内容，方便儿童主任随时学习、随地操作、按需服务；深化与公安、教育、卫健、残联等部门数据对接，动态更新生活保障、康复服务、学业情况、就医记录等数据，实现信息一次采集、多方复用、全程留痕，提升工作精准度。

依托智慧平台，潜江市全面建立精准化、闭环式关爱服务机制。按照“高、中、低”风险等级实施分级分类服务，严格落实走访巡查制度：高风险儿童每月走访一次，中风险儿童每季度走访一次，低风险儿童每半年走访一次。走访记录实时上传、儿童档案动态更新，确保“一人一档、不漏一人、不落一事”。平台对高风险个案实行自动预警、快速派单，儿童主任在24小时内响应处置，力争形成“监测、预警、处置、反馈、评估”的完整工作闭环，真正做到早发现、早干预、早帮扶，牢牢守住儿童安全底线。

为推动关爱服务常态长效，潜江市着力建强基层儿童工作队伍，健全培训、轮训、督导、激励全链条机制。以此次集中培训为起点，全年将分层分类开展专题培训、片区实操轮训、技能比武大赛等活动，推行“专家+社工+骨干儿童主任”陪伴式督导模式，持续提升队伍专业素养。同步建立科学规范的绩效考评与激励保障机制，将平台操作、走访落实、风险处置、活动开展等履职情况作为考核核心内容，实行“基础保障+绩效激励”相结合，让基层儿童工作者干事有动力、履职有压力、服务有成效，切实激活基层未保“神经末梢”。

数字赋能暖童心，精准守护伴成长。下一步，潜江市将持续深化全国试点建设成果，以智慧化建设为牵引、以精准化服务为目标、以专业化队伍为支撑、以制度化保障为基础，不断提升困境儿童关爱服务质效，用心用情用力织密扎牢未成年人关爱保护网，以扎实成效书写新时代儿童福利事业高质量发展的潜江答卷。