近日，市市场监管局以老年群体购药需求为导向，扎实推进适老化便民药店创建工作，着力构建标准统一、服务规范、监管长效的便民普惠购药服务新格局。

统一建设标准，筑牢适老服务根基。对照药店适老化建设“五好”标准，制定《潜江市标准化适老化便民药店实施方案》，搭建药品质量、人员设备、药学服务、适老设施、服务体验、特色服务六大建设体系，细化20余项量化考核指标。推行药品全链条电子化监管，规范药店软硬件配置。明确每家建设药店至少配备1名在岗执业药师，同步配齐老花镜、放大镜、血压计、血氧仪等免费便民设施，设置专属老年服务区、开辟购药绿色通道，切实解决老年人智能支付、自助购药难题。面向全市130余家申报药店开展全覆盖专项轮训，采取“理论授课+现场观摩”相结合方式，重点围绕老年群体沟通技巧、慢病用药指导、安全用药科普等内容精准施教，遴选打造4家示范样板店，累计培训从业人员150余人次。

统一标识服务，规范便民服务体系。严格落实省药监局适老化服务相关规范，深入辖区零售药店实地走访摸排，累计走访药店50余家次，梳理出标识不清、设施不全、流程繁琐等3大类改造难点。设计适老化标识模板、服务清单及操作流程，印发专项工作通知，明确上墙标准、服务模块和建设目标，统一张贴“绿色通道”“免费使用”等便民标识，实现全市适老化药店标识样式、服务项目、操作流程“三统一”，整改完成率达100%。

统一验收监管，健全长效运行机制。建立“药店自主申报、科所联动验收、政府网站公示”标准化验收机制，督促药店对标自查、自主整改。实行科室分片包干、科所联动帮扶模式，工作人员下沉一线“一对一”上门指导，对药店合规经营、适老服务、设施配套等开展全方位“体检”，严把建设质量关口。建立动态管理、“回头看”、随机抽查“三位一体”长效监管机制，定期对达标药店开展复核核验。对存在违规经营、服务缺位、群众投诉集中、整改落实不力的药店，坚决清退出建设名录并向社会公示，主动接受社会监督。截至目前，已全面完成全市136家适老化便民药店创建，实现重点区域全覆盖，有效补齐老年群体购药便民服务短板。

下一步，市市场监管局将持续巩固适老化便民药店建设成果，健全动态管理和长效运行机制，不断提升老年群体购药体验和满意度。