2024年春节期间12315指挥中心共受理各类诉求87件
索 引 号：
011396186/2024-12267
主题分类：
其他
发布机构：
潜江市市场监督管理局
发文日期：
2024年02月22日 16:04:47
文 号：无
效力状态： 有效
发布日期：
2024年02月22日 16:04:47
为保障春节期间广大消费者的消费安全，2024年2月10日至2024年2月17日，市局12315指挥中心及各监管所按照省局和市局的安排对12315平台进行了人工值守。
期间12315系统共受理各类诉求87件，包括投诉66件，举报4件，咨询17件。17件咨询全部当场答复，70件投诉举报已全部分流至辖区监管所、ODR企业进行处理，目前已办结69件,正在办理中18件，为消费者挽回经济损失0.18万元。
根据全国12315平台数据显示，受理的66件投诉中，商品类投诉31件，服务类投诉35件。其中，商品类投诉主要反映为食品安全问题12件，通讯产品问题5件，服装鞋帽质量问题5件等；服务类投诉主要反映为餐饮和住宿服务问题8件，互联网服务问题8件，文化、娱乐、体育服务问题6件，销售服务问题6件等。
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