近年来，我局深入贯彻落实上级决策部署，以构建覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系为目标，聚焦制度保障、平台融合与服务供给，持续深化改革创新，取得了显著成效。

一、强化制度引领，构建规范高效的工作格局

我市着力完善公共法律服务长效工作机制，为体系持续 健康发展提供坚实保障。一是村(居)法律顾问管理更加科 学。在科学考评基础上动态调整、选优配强法律顾问队伍， 并将其全面纳入司法所模块化管理，实施“选优配强+属地 督导”双轮驱动。通过制定《村(居)法律顾问工作规则》及量化评分细则，建立了有效的激励与约束机制，极大激发了法律顾问服务基层的主动性。2025年以来，全市村(居) 法律顾问已累计提供法律咨询、法治宣传、专题讲座等服务 470余场次，成功化解矛盾纠纷140余件，基层法律服务覆盖广度与深度同步拓展，群众满意度持续攀升。二是法律援助运行阳光高效。积极推行政府购买服务，组建相对固定的 法律援助服务队伍并制定服务规范，有效提升了办案质量与 资金使用效益。持续深化证明事项告知承诺制，将法律援助 审批时限由5个工作日大幅压缩至1个工作日，显著降低了 求助门槛，让法治阳光更及时地照进困难群体。今年以来， 已高效受理、审批并指派法律援助案件666件。三是公证鉴定服务效能有力彰显。公证领域全面推行费用减免、首问负 责、一次性告知、“最多跑一次”等便民制度，服务流程不断优化，年内办理公证业务1273件，实现了规范化、透明化运作。同时，加强司法鉴定机构监管与资质认证，办理司 法鉴定171件，行业公信力得到进一步巩固。

二、推动平台升级，打造智慧便捷的服务载体

我市坚持实体、热线、网络三大平台融合发展，全力打  通公共法律服务“最后一公里”。一是打造“永不掉线”的线上服务。完成“12348”公共法律服务热线平台升级改造， 建立一体化呼叫中心，实行律师每日坐班制，并与“12345” 热线双号并行，提供24小时全天候服务。积极学习借鉴先   进经验，精细打造掌上公共法律服务平台，群众通过扫码或  “潜江司法”微信公众号“法律服务”板块即可直达“法律咨询”“法治体检” 等服务，实现了“键上办、零距离”。二是建设“触手可及”的实体阵地。在公共法律服务大厅增设智能查询一体机，增强了实体平台的科技感与服务能力。同时，广泛宣传并免费发放平台二维码2000余份，极大提升了群众知晓率。2025年至今，全市各级平台已累计接待解答法律咨询1800余件，服务可及性大幅提升。三是延伸“精准滴灌”的园区站点。依托园区公共法律服务工作站，整合临近司法所、法律服务所专业力量，选优配强法律服务队伍，组织法律服务团轮流坐班，并通过张贴公示牌、掌上平台二维码等方式，将“面对面”咨询与“全天候”线上服务相结合，使法律服务直达市场经济最前沿。

三、 聚焦多元需求，开展精准有效的专项活动

我市围绕不同群体需求，组织开展系列特色法律服务活  动，推动服务从“有没有”向“好不好”转变。一是深入开  展“惠企暖心”行动。组织律师深入某物流有限公司等重点  包联企业，通过“政策宣讲+风险研判+定制方案”模式，提  供“一对一”法律指导，累计为5家重点包联企业提供法律  指导15次，出具风险防范建议23条。常态化开展“驻园式” 服务和“法治体检”,不定时收集园区企业法治新需求，提  供“订单式”法律服务。今年以来，法律服务团累计进园区、 进企业85次，提供各类法律服务217次，有效帮助企业纾  困解难，为优化法治化营商环境注入强劲动力。二是持续做  优“法援惠民”品牌。依法有序扩大法律援助范围，加强对  各部门法律援助工作站的指导，积极推动刑事案件律师辩护  全覆盖和认罪认罚从宽制度适用，切实保障了特定群体的合  法权益，让公平正义以看得见的方式实现。三是激活基层法   治“神经末梢”。不断整合司法行政职能和优势资源，创新   构建精准服务新体系，建立“三组三化”法治服务机制，划  分“重点园区组”“工农并举组”“特色农业组”实现法律服务资源精准配置，因地制宜部署开展法治宣传、专题讲座  和矛盾纠纷排查化解等专项行动，将优质法律服务资源直接  下沉至村居一线，有效筑牢了基层和谐稳定的法治根基。