为推进托育服务信用体系建设，促进托育机构诚信经营、规范服务，营造托育服务良好营商环境，按照全市信用体系建设工作部署要求，我委8月22日，制定下发了《“信易+托育”工作实施方案》，现将工作开展情况汇报如下：

一、初步建立托育机构信用管理制度

“信易+托育”工作方案下发后，全市9家备案托育机构根据工作方案要求，迅速行动，明确园长为托育园信用管理工作责任人，制定托育园信用管理制度，对机构所有从业人员进行了失信、违法违纪等相关信息查询，保证人员队伍符合托育服务从业基本要求；将机构、人员资质、收费退费标准、托育园一日生活制度、食谱、服务承诺在托育园大厅进行公示；托育园与入托婴幼儿家长签订入托协议，明确双方责任和义务。

二、探索建立托育服务信用监管机制

针对托育机构从业人员资质杂、监管机制不完善，家长难以辨别。委综合监督执法局探索构建托育机构行业以信用为基础的新型监管机制，在行业监管、服务规范等方面创新改革，扎实推进信用理念、信用制度、信用手段与经济社会发展各方面有效融合。围绕托育经营“机构合法化、人员专业化、照护规范化、管理制度化”建设目标，创新“信用+托育”监管新模式，探索建立科学合理、规范统一、信息共享、便捷高效的托育机构监管机制，有效提升监管效能，促进托育行业健康有序发展。

三、逐步完善托育服务信用评价体系

目前，辖区9家已备案且正在经营的托育机构已基本建立机构信用管理制度，经营情况、安全情况、环境卫生、膳食质量、人员情况、投诉和负面舆论情况良好，无投诉情况。后续将研究出台托育机构信用评价标准，从机构资质、师资队伍、安全管理、卫生保健、服务质量等方面进行全面系统的信用等级评定，根据信用等级，从监管方式、抽查频次等方面落实精准监管，提升托育机构监管质效，为社会力量参与托育服务监督、规范服务行为、提高服务质量、促进托育机构高质量发展打下基础。

2024年10月21日