今年以来，潜江市住房公积金中心在省住建厅的正确指导和市委、市政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，狠抓制度扩面，规范业务管理，提升服务质量，保障资金安全，住房公积金事业呈现出良好的发展态势。现将工作开展情况汇报如下：

一、2024年工作亮点

（一）坚持主责主业，夯实公积金制度发展根基

截止12月底，新增归集住房公积金7.71亿元，新增缴交人数3672人，新增提取住房公积金4.96亿元；新增发放住房公积金个贷2.02亿元；新增实现住房公积金增值收益4100万元。

（二）坚持人民至上，助力群众解决住房问题

一是出台公积金新政。推出“首付提取”，缴存职工提取其账户内余额支付购房首付款，提取资金直接转入开发企业售房款监管账户；将购买新建的装配式建筑和大户型住房的缴存职工申请贷款额度提高20％；开通因重大疾病造成家庭生活严重困难提取住房公积金等业务。截止12月底，已办理重大疾病提取17笔业务，金额103.76万元。

二是提高提取额度。将租房提取最高额度由9000元调整为1.5万元，且提取免提交租赁票据，支持新市民、青年人租房提取住房公积金解决住房问题。截止12月底，办理租房提取1081笔，金额1052.04万元，其中享受租房免提交租赁票据这一新政的有1011人，提取金额961.47万元。

三是提高贷款额度。将商转公贷款最高额度由40万元调整为50万元。同时积极推行商转公“带押转移”业务，大力支持刚性和改善性住房需求，进一步缓解缴存职工还贷压力，减少购房贷款利息支出。截止12月底，已办理27笔业务，金额1224万元。

（三）坚持守正创新，提升住房公积金管理效能

一是打造“住房公积金旗舰店”。积极探索住房公积金服务新模式，创新设立“公积金＋金融”便民服务点，将部分公积金业务延伸至银行网点，与中国农业银行潜江分行、汉口银行潜江分行、湖北银行潜江分行共建了“住房公积金旗舰店”，自三家“住房公积金旗舰店”投入运营以来，受理办结咨询、缴存、提取、还贷等业务600余件，让缴存职工走出家门就能办业务，实实在在体验到了旗舰店的便利，获得了广大职工群众的认可和赞誉。

二是退休“一件事”试点工作顺利完成。退休“一件事”试点工作，将原来退休人员需跑人社、医保、公积金、卫健、公安等多部门、多批次办理的业务，优化为服务一表申请、材料一次告知、申请一窗受理、材料高效流转的形式，减少了服务对象的跑动次数和等待时间，通过事项联办、部门接力办，降低了个人办事成本，最大限度实现了便民服务。

三是全面推广“亮码可办”服务。以统一“电子码”代替纸质证明，实时查验缴存职工的缴存、提取、贷款等信息，在线取得《住房公积金业务办理个人信息表》，可实现网上申请、实时开具、后台核验。“亮码可办”上线后，缴存职工不用往返两地，更好地满足了缴存职工异地办理住房公积金相关业务的需求。

四是开展贷款缩期业务。办理缩期业务后，配合公积金划扣还贷业务，有效减少利息支出、降低贷款成本，让住房公积金账户余额真正“动”起来，达到了家庭理财效果的最大化。截止12月底，已办理15笔业务，金额436.63万元。

（四）坚持服务优先，推动公积金业务好办易办

一是线上服务更易办。中心全面推进业务“线上办”“掌上办”，着力推动“能办”向“好办”转变，不断提升群众办事体验感。截至目前，潜江市公积金微信公众号关注人数已突破1.9万人，线上渠道日均访问量4500人次以上，可办理20余项个人住房公积金高频业务，缴存业务实现了7＊24小时全天候服务。

二是线下服务更满意。截止12月底，中心业务窗口共受理并且办结业务53912余件，接受办事群众咨询15386余次，按时办结率和群众满意率均保持100％，服务大厅获市“巾帼文明岗”等称号，中心职工获湖北省“最美公积金人”称号。

三是咨询服务更及时。积极开展“12329”客服人员的业务培训，提高客服人员业务素质，确保政策解答的准确性。截止12月底，12329热线呼入总量5527个，自助561个，转人工量4966个，人工接听量4416个。

（五）聚焦审计整改，“四统一”工作进展顺利

为贯彻落实住建部和省住建厅相关工作要求，今年以来，潜江市委市政府领导高度重视，多次与江汉石油管理局有限公司相关负责人对接，推动油田中心机构属地化管理工作，潜江公积金中心也多次与油田中心就移交事宜进行了协商座谈。截止目前，“四统一”工作推进成效显著，已取得了实质性进展，12月28日正式签订了《中国石油化工集团江汉石油管理局有限公司　潜江市人民政府＜关于江汉油田住房公积金管理中心移交协议＞》。

二、2025年工作计划

2025年全市住房公积金计划目标是：新增实缴人数　 2500人；新增住房公积金归集额7亿元；新增个人住房公积金贷款2亿元；实现增值收益2000万元。

（一）紧扣“抓归集扩面”加大消费支持

一是坚持“三个面向”（面向新市民、乡镇、社区群体）扩面基础上挖掘潜力，不断扩大制度覆盖，逐步实现制度规定缴存人员全覆盖。二是加大对委托银行的考核督导，完善委托协议和考核办法，落实正向激励，激发受托银行工作热情，全面提升委托业务质量和服务水平。

（二）紧扣“抓风险防控”增强资金管控力

一是预防资金风险。切实加强住房公积金资金管理，依法依规存放和管理银行账户资金，完善资金管理内控制度，从制度规范上有效杜绝风险。二是防范贷款风险。建立健全贷款风险防控机制，严格风险管理措施，切实防控贷款风险。

（三）紧扣“服务缴存人”办群众之所急

一是加大政策宣传，推动更多服务事项全程“网上办、掌上办、指尖办”，为群众提供多元、便捷、高效的服务。二是积极开展“五进”活动，主动宣讲住房公积金政策，提高住房公积金政策知晓率，进一步提高住房公积金制度保障范围和覆盖面。

（四）紧扣“服务住房发展”优化政策措施

一是继续推进租房提取“网上办”，促进住房租赁市场发展，支持新市民、青年人租房解决住房困难。二是加大提取住房公积金支持老旧小区改造、加装电梯等工作力度。

（五）紧扣“数字改革”提升智慧服务

一是持续推进“一网通办”“全程网办”，进一步减少审批环节，优化业务流程，提升业务办理离柜率，提高群众办事满意度。二是充分运用“互联网＋”和区块链技术，进一步完善和优化综合服务平台，切实提高业务办理效率。

（六）紧扣“四统一工作”实现属地管理

深入推进住房公积金属地化管理工作，抓住重点，细化措施，按照时间表、线路图协助配合，力争早日顺利推进到位，确保“四统一”工作早日实现。