今年以来，潜江市住房公积金中心在省住建厅的正确指导和市委、市政府的坚强领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，规范业务管理，提升服务质量，保障资金安全，住房公积金事业呈现出良好的发展态势。现将工作开展情况汇报如下：

一、重点工作开展情况

（一）扩面提质全覆盖，筑牢民生保障根基

我们始终把“扩面”作为破解住房保障难题的关键，聚焦重点群体、优化服务举措，让公积金制度红利惠及更多人，截至11月底，已实现新增归集住房公积金6.56亿元、新增提取4.70亿元的阶段性成效。

一是灵活就业群体“破冰”，保障新市民安居。为破解灵活就业人员住房保障难题，制定《潜江市灵活就业人员参加住房公积金制度试点工作方案》，按照“全面覆盖、自愿缴存、灵活使用、存贷挂钩、补贴激励、风险可控”的原则，探索建立符合灵活就业人员特点的缴存使用机制。目前，灵活就业人员累计开户1245人，缴存金额3113.25万元，让更多“新市民”也能享受贷款优惠，真正实现“缴存有渠道、安居有支撑”。

二是非公企业建缴“加速”，激活基层保障力。联合市场监管、人社部门建立数据共享机制，精准锁定未建缴非公企业；组建专项专班上门宣讲政策，消除企业“增加成本”的顾虑；将非公企业建缴纳入受托银行考核，通过“量化排名、通报倒逼”提升服务质效。今年已新增59家非公企业开户，为505名职工新增保障，还推动9家停缴企业“重启缴存”，进一步扩大了归集覆盖面，为新增缴存额提供了稳定支撑。

三是重点群体服务“精准”，贴合需求解难题。聚焦刚需家庭、青年职工等群体，筛选资质合规、口碑优良的楼盘建立合作清单；针对合作楼盘开展100余人次置业顾问专项培训，覆盖政策解读、材料审核、网办操作全流程，为群众提供“选房－贷款”一站式指引。截至11月底，全市新增发放住房公积金个贷1．61亿元，切实满足了重点群体的住房金融需求，让住房保障既有力度、更有温度。

（二）改革创新破瓶颈，提升服务便捷效能

一是政策工具箱“量身定制”，惠民举措更贴心。围绕群众多元需求优化政策，落实首付提取政策，为刚需家庭释放367.73万元资金；将装配式建筑、大户型贷款额度上浮20％，满足改善型需求；开通重大疾病致困提取，为困难职工缓解经济压力；下调存量房贷款利率，累计为借款人节约利息3857万元；新增物业费（年上限5000元）、采暖费（年上限8000元）提取，让公积金从“买房专用”延伸到“日常所需”，政策普惠性持续增强。

二是数字化服务“提档加速”，办事不用来回跑。融入省一体化平台，拓展20项“不见面办”业务，网办率达86.11％；打通“个人住房贷款购房一件事”“退休一件事”“企业上市一件事”联办通道，实现高频事项“一网通办”“跨省通办”，12329热线满意率100％；优化微信公众号、网上营业厅操作界面，让老年群体、新手用户也能轻松上手，真正做到“数据多跑路、群众少跑腿”，高效的服务模式也为资金快速流转、实现增值收益奠定了基础。

三是服务阵地“就近布局”，便捷体验再升级。联合农行、汉口行、湖北银行、中行建成4家“公积金旗舰店”，累计办理业务1800余件，把服务阵地建在群众“家门口”；在乡镇、商圈设立流动宣传点，同步开展政策讲解与业务指导，让群众“办事不用跑远路、咨询就在身边找”。便捷的服务网络有效激发了职工使用公积金的积极性，进一步推动了提取、贷款等业务的良性循环。

（三）严守风险底线，保障资金运行安全

一是数据治理“精雕细琢”，夯实数字底座。成立专项工作专班，对照住建部数据标准完成核心数据清洗校验；建立“定期巡检”机制，保障数据完整性、准确性与一致性，为数字化转型打下坚实基础；顺利通过省住建厅复评，针对29项指标的优化建议，正逐项整改提升，推动工作对标先进，以高质量数据支撑业务高效运转。

二是风险防控“密不透风”，守住资金底线。修订内控制度，完成核心系统安全测评与应急演练，实现资金运行“零风险”；严格执行项目准入制度，贷前风险预判覆盖率100％，当前逾期贷款率仅0.21‰，低于年度目标0.28‰，资产质量保持优良。

三是队伍建设“强基固本”，提升服务硬实力。开展“干部素质提升年”活动，组织6次全员业务培训，选派骨干参加“荆楚营建大讲堂”，建立“每周政策研学日”制度；严格执行《服务标准》，窗口服务规范达标率100％。今年以来，因服务高效贴心，中心服务大厅累计收到办事群众赠送的锦旗2面，以实际行动赢得群众认可；通过“服务技能比武”“微笑服务”推广，进一步打造专业化、高素质的干部队伍，让群众办事更放心、更舒心，也为资金管理与风险防控提供了人才保障。

（四）宣传引导广覆盖，扩大制度知晓范围

一是传播渠道“多维联动”，政策声音传得远。整合电视、广播、网络等传统与新媒体渠道，联动合作银行资源与主流媒体影响力，构建“线上＋线下”立体宣传网络；利用微信公众号推送政策解读短视频、图文指南，单条内容最高阅读量超2万次，让政策宣传更接地气、更入人心，有效提升了群众对公积金制度的认知度。

二是主题活动“精准发力”，政策礼包送上门。以“住房公积金政策宣传月”为重要抓手，通过房交会、“五进”活动，开展10余场线下宣传；现场设置咨询台、发放政策资料8500余份，手把手教群众操作线上业务，让大家“懂政策、会使用、得实惠”，直接推动了非公企业建缴与灵活就业人员开户工作。

三是重点群体“定向推送”，政策服务更对路。针对新市民、青年职工、灵活就业人员等群体，制作差异化政策手册，标注“提取条件”“贷款流程”“线上操作步骤”等关键信息；在企业车间、快递站点、楼盘等场所设立宣传角，让重点群体随时能看、随时能问，推动更多人纳入住房保障范畴，为新增缴存人数与缴存额提供了源头活水。

（五）坚持党建引领，锻造过硬干部队伍

一是学习教育“走深走实”，筑牢思想根基。采用“个人自学＋集中研讨＋专家授课＋在线学习＋专题读书班”多元模式，开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育；组织4次专题辅导、5次党课、10余次交流研讨，实现全员覆盖，推动理论学习转化为服务民生的实际行动，为归集扩面、服务升级等工作提供了思想动力。

二是廉政建设“警钟长鸣”，守住纪律底线。召开警示教育会，组织观看《无所遁形》《溃堤始于蚁穴》等警示片，剖析违纪违法案例；深化“三进三访”和市领导包案制度，专项排查“违规接待、铺张浪费、形式主义”等6类“四风”问题；建立“个人自查＋党组督查”机制，引导干部树立正确政绩观，确保资金管理、业务办理等环节廉洁合规。

三是党建业务“深度融合”，激活干事动能。推动党建与业务工作深度融合，在服务大厅设立“党员示范岗”，党员带头攻坚归集扩面、数字化转型等重点任务；开展“我为群众办实事”实践活动，解决群众多项问题，以党建实效赋能业务提质增效，以高质量党建引领公积金高质量发展。

（六）聚力攻坚突破，推动属地化管理工作

在市政府统筹推动下，与江汉石油管理局密切协作，于2024年12月28日江汉油田与市政府签订了移交协议，约定2025年12月31日前完成移交工作。目前按照相关时序内容已完成下列事项：（1）江汉油田住房公积金管理委员会撤销事宜工作；（2）江汉油田住房公积金管理中心截止2024年12月31日的资产审计；（3）“潜江市住房公积金中心广华寺分中心”注册。其他移交事项按移交协议时序正在稳步推进。

二、2026年工作计划

（一）深化扩面赋能，释放制度核心红利

一是归集扩面精准发力。紧盯新青年、新市民和新业态群体，加大政策倾斜力度，优化灵活就业人员缴存机制，简化开户流程，吸引更多群体纳入公积金保障体系。二是消费潜力充分激活。聚焦“租购并举”导向，全面优化提取使用政策，放宽提取条件、提高提取额度，加大住房贷款支持力度，助力刚需及改善型住房需求释放，为房地产去库存注入动力。三是营商环境持续优化。推行企业缴存登记“一窗通办”“全程网办”，减少材料提交、压缩办理时限；建立企业服务专员制度，精准对接非公企业建缴需求，消除企业顾虑，激发企业建缴积极性。

（二）升级服务质效，打造便民利民标杆

一是推进服务标准化建设。严格贯彻全国公积金服务标准，梳理规范服务事项清单，持续减材料、优流程、提速度，提升服务规范化、便利化水平。二是推进服务智能化升级。充分运用AI、大数据等技术，强化智能咨询、智能导办、智能网办应用场景，优化线上服务平台交互体验；升级12329热线智能应答系统，实现政策咨询、进度查询等“7×24小时”高效响应。三是推进服务阵地便民化拓展。深化与合作银行协作，增设“公积金旗舰店”“便民服务点”，延伸服务触角；在乡镇、商圈、产业园区设立流动服务站，开展政策宣讲与业务代办服务，让群众“办事少跑腿、服务送到家”。

（三）深化创新驱动，培育示范引领成果

一是系统迭代赋能高效管理。以数字化转型为契机，优化系统功能模块，提升业务办理智能化水平，助力高效规范管理。二是制度变革激发发展活力。深化“金银”合作机制，拓宽资金运作渠道，完善资金管理制度，提升资金增值收益；推进工作流程再造，优化业务链条，健全缴存、提取、贷款全流程管理制度。三是信访处置提升治理效能。建立公积金领域信访问题台账式管理、清单化推进机制，加强部门联动协作，推动信访问题有效实质化解，确保全年信访投诉案件处置率达98％以上。

（四）强化队伍建设，锻造务实担当铁军

一是厚植担当作为精神。聚焦群众反映强烈的急难愁盼问题，开展矛盾难题大化解行动，激励干部主动靠前、攻坚克难，压实工作责任，激扬干事创业精气神。二是提升专业履职能力。构建“全员培训＋骨干深造＋岗位练兵”三位一体培养体系，开展业务技能、政策解读、服务礼仪等专项培训；建立“传帮带”机制，鼓励干部钻研业务、提升本领，打造综合素质硬实力。三是锤炼求真务实作风。深入开展“大走访大调研大服务”活动，组织干部下沉企业、社区、楼盘，听民情、察民意、办实事；以群众满意度为核心指标，建立服务质量评价与反馈机制，倒逼作风转变、工作提质。

（五）严守安全底线，筑牢平稳运行屏障

一是监管内容全面化。聚焦资金管控、网络舆情、信息安全、信访维稳、廉洁风险等关键环节，落实主体责任，加强全面监管，拧紧“安全阀”。二是监管手段数字化。利用大数据等技术，构建事前预警防控、事中自动控制、事后电子稽查的风险防控闭环体系，实现由“人控”向“智控”全方位升级，确保公积金制度平稳健康运行。三是监管体系精准化。从业务受理、审核到执行进行全过程细化和规范，同时建立分级分类监管机制，针对不同风险等级采取相应措施，提升监管效能，切实维护缴存职工合法权益。