自“惠民公积金、服务暖人心”服务提升活动开展以来，潜江市住房公积金中心不断创新服务方式，拓宽服务渠道，简化业务流程，凝心聚力推动住房公积金政务服务再升级，让“惠民、便民、利民”政策真正落到实处。

一是聚焦“暖心”，打造星级服务岗。严格落实首问负责、限时办结和服务承诺制度，持续开展“党员先锋岗”“标准化示范窗口”等系列文明创建活动，重点打造综合素质优、服务意识强、群众满意度高的“星级服务岗”，发挥示范效应，带动服务水平和整体形象的提升。涌现出了一批“青年岗位能手”“三八红旗手”“全国住房和城乡建设系统先进工作者”“最美公积金人”等先进典型人物。

二是聚焦“惠民”，推进业务标准化。有序推进住房公积金服务事项“一件事一次办”，持续扩大“跨省通办”事项范围，推行住房公积金个人证明事项“亮码可办”。针对新市民、青年人和多子女家庭等群体出台多项惠民新政，帮助解决住房问题。打造“互联网+公积金”模式，全面推进业务“线上办”“掌上办”，线上可办理20余项个人住房公积金高频业务，缴存业务实现了7*24小时全天候服务。

三是聚焦“满意”，锻造品牌升级版。开展“红心宜居、圆梦安居”党建品牌创建，实施党建活动与业务服务的深度融合。深化党员服务专员制度，与缴存企业建立一对一服务机制，主动为企业纾困、为职工解难。制度化、常态化开展上门服务、延时服务等特色服务，职工好评率达100%。全方位总结住房公积金服务先进经验，利用中心门户网站、微信公众号、媒体等全方位、多角度、立体式宣传服务提升三年行动，扩大社会影响力，着力树立公积金干部职工为民服务良好形象。