为全方位提升政务服务队伍素质与服务效能，3月5日，潜江市举办2025年政务服务系统首场业务培训会。全市政务服务战线分管负责同志、窗口主任及政务服务专员，12345市长热线办相关同志共计200余人参加了培训。

培训会邀请了湖北省数据局相关同志担任主讲嘉宾，他紧扣“将满意进行到底——推动政务服务窗口暨便民热线工作创新发展”主题，从改革破局、创新驱动、服务为本、窗口提质、热线增效等五个方面进行了全面系统的讲解，内容丰富，重点突出。他还分享了多地在政务服务领域的前沿理念与成功经验，为下一步潜江市推动政务服务窗口及便民热线工作创新发展指明了发展方向。

今年，潜江市政务服务和大数据管理局以“干部素质提升年”为抓手，精心筹备系列政务服务系统培训活动。一方面，组织市政务服务中心内部不同业务岗位人员进行交叉培训，促进多方业务交流，提升整体业务熟练度；另一方面，邀请政务服务领域专家、学者来潜授课，培训内容紧密贴合工作实际，涵盖业务办理流程、政策解读、行政礼仪、沟通技巧、情绪管理及法律法规等各个方面。通过系统性、全方位培训，锻造一支政治坚定、业务精湛、作风优良、一专多能的政务服务铁军，为全面提升政务服务效能、优化政务服务营商环境提供坚实有力的保障，推动潜江政务服务高质量发展再上新台阶。