为规范政务服务体系，落实省委主要领导调研潜江市民之家有关精神，全面提升政务服务队伍素质与服务效能，6月21日，潜江市举办2025年政务服务系统第二场业务培训，市政务服务和大数据管理局相关人员、市区镇（街道）便民服务中心负责人、窗口工作人员等100余人参加培训。

此次培训亮点纷呈，国家级礼仪培训师李兰凭借深厚的专业功底，围绕仪容仪表规范、微笑服务塑造、沟通技巧运用及投诉处理策略等核心内容，通过生动鲜活的案例，将理论知识与实操指导深度融合，帮助参训人员系统掌握政务服务礼仪精髓。同时，特别邀请潜江市中心医院伍万刚医生进行急救知识演示教学。伍医生以丰富的临床经验为依托，系统讲解急救要点，通过规范的操作示范，为提升政务服务人员应急救护能力、保障群众生命安全提供了专业指引。

今年以来，潜江市政务服务和大数据管理局以《湖北省政务服务中心建设规范指引（试行）》等3个文件为重点，建立“解读—执行—优化”闭环机制，从多维度推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。未来，该局将持续以群众需求为导向，深化改革创新，精耕政务服务品牌，不断提升营商环境“硬实力”与城市治理“软实力”，打造高效暖心的政务服务新名片。