按照《关于支持中小企业高质量发展，做强做优做大实体经济，决战决胜工业3000亿的议案办理工作方案》（潜政办发〔2018〕19号）文件要求，市政务服务中心不断优化服务环境，进一步优化审批流程，精简部门审批环节、缩短审批时限。现将有关情况报告如下。 

一、认真履职，提升服务质量

认真贯彻落实市委、市政府重大决策部署和执行相关政策。一是按照国务院和省、市关于取消、调整、下放行政许可等权力事项文件精神，及时清理和调整进驻中心窗口的审批事项目录，共确定行政审批服务事项188项（其中行政许可类154项、其他事项34项），建立了统一的项目数据库，实行动态管理。二是执行项目落户会审制度，组织发改、规划、国土、环保等部门深入各区镇处，帮助投资方准备申报材料，项目会审实行资料主件齐备随时会审。今年以来，组织召开落户会审会议6次，共有18个工业项目通过会审，固定资产总投资额约30.75亿元。三是根据市物价局有关文件精神，对进驻部门的收费项目适时进行动态清理和规范，共保留9个部门的收费项目38项。对收费项目的依据、标准等内容逐一核实，印制“窗口收费明白卡”，实行中心统一缴费。同时，严格执行招商引资相关优惠政策，实行“打包收费”，今年共为21个项目实行了打包收费，应收费用1553.37万元，实收费用133.59万元，实收费用占应收费用的8.6%，切实把我市利企惠企政策落到实处。

二、服务企业，优化发展环境

一是拓宽服务渠道，主动服务项目建设。积极推行上门服务、预约服务、延时服务等措施。加强与各职能部门和项目所在地的沟通联系，到企业、到园区开展服务。帮助解决项目审批服务过程中的问题。二是转变服务方式，全力推行“容缺预审”。建立了重点项目审批绿色通道，推行容缺预审，制定了审批流程图，共为20余个重点项目实行了容缺预审，压缩时限50%以上。三是对重点项目采取全程帮办、即报即办、跟踪督办、特事特办等方式，各相关部门同步开展并联审批服务，加快推进项目早落地、早开工、早见效。

三、依法行政，规范权力运行

一是规范窗口业务办理。推进服务事项“八公开”，将办理事项的项目名称、法定依据、申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费标准、投诉电话等印制成《服务指南》，摆放在办事大厅供群众参阅查询。二是提升窗口服务形象。将窗口岗位职责，人员身份等信息制成服务座牌，统一摆放在窗口醒目位置，积极推进窗口工种人员履职尽责、依法行政。三是加强窗口监督管理。设立了群众咨询投诉接待室，通过网站、公示栏、电子显示屏等途径，向社会公布了咨询投诉电话、电子邮箱等，主动接受群众的咨询、投诉和监督。

2018年6月15日